Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam a prestação de serviços de hospedagem pelo Rembralho (doravante "a pousada", "nós" ou "nosso"), localizado na Rua Marechal Deodoro 630, Centro, Florianópolis, SC, 88010-020. Ao realizar uma reserva ou utilizar os serviços da pousada — seja pessoalmente, por telefone ou pelo formulário do site — você ("hóspede" ou "você") concorda com as condições aqui descritas.

1. Definições

Pousada / Rembralho:

o estabelecimento de hospedagem e seus representantes.

Hóspede / Você:

qualquer pessoa que realiza reserva ou utiliza os serviços da pousada.

Estadia:

o período contratado (pernoite, semana ou temporada completa).

Serviços:

acomodação, alimentação, lavanderia e demais facilidades descritas nos planos de estadia.

Reserva:

confirmação formal de disponibilidade e acordo de pagamento entre as partes.

2. Aceitação dos termos

A realização de reserva — por qualquer canal — implica a aceitação integral destes Termos e Condições. Os serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais e com capacidade legal de contratar. Se você está realizando uma reserva em nome de terceiros, declara ter autorização para tanto.

A pousada se reserva o direito de atualizar estes termos. A versão vigente é sempre a disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

3. Descrição dos serviços

O Rembralho oferece as seguintes modalidades de hospedagem:

• Pernoite na Encosta: uma noite com café da manhã e acesso ao salão comum.
• Semana no Chalé: sete noites com café da manhã, jantar nos dias úteis, arrumação e indicação de trilhas.
• Temporada Completa: dois meses com quarto privativo, refeições nos dias úteis e lavanderia.

A pousada está localizada em Florianópolis, SC, e não opera unidades em outras localidades. Disponibilidade sujeita à capacidade do estabelecimento.

4. Reservas e pagamento

• A reserva é confirmada após o pagamento do sinal acordado com a equipe.
• Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de débito no local.
• Todos os valores incluem os serviços descritos no plano contratado, sem taxas adicionais.
• Para estadias longas (Temporada Completa), o pagamento pode ser parcelado em duas parcelas — a primeira no ato da reserva e a segunda no início do segundo mês, conforme combinado com a equipe.

5. Cancelamento e alteração

• Cancelamentos feitos com mais de 7 dias de antecedência: reembolso integral do sinal.
• Cancelamentos entre 3 e 7 dias: reembolso de 50% do sinal.
• Cancelamentos com menos de 72 horas: sinal não reembolsável.
• Alterações de data estão sujeitas à disponibilidade e devem ser solicitadas com pelo menos 48 horas de antecedência.
• Em caso de cancelamento pela pousada por motivo de força maior, o valor pago será integralmente devolvido.

6. Check-in e check-out

• Check-in: a partir das 14h. Check-out: até as 11h.
• Horários alternativos podem ser solicitados com antecedência e estão sujeitos à disponibilidade.
• É necessário apresentar documento de identificação com foto no check-in.
• A ocupação máxima de cada quarto é de uma ou duas pessoas, conforme combinado na reserva.

7. Responsabilidades do hóspede

• Zelar pelo quarto e pelos espaços comuns, devolvendo-os nas mesmas condições de recebimento.
• Respeitar o silêncio a partir das 22h nas áreas internas.
• Não receber visitas externas nos quartos sem autorização prévia.
• Comunicar qualquer dano, avaria ou necessidade à equipe assim que identificado.
• Arcar com eventuais custos de reparação de danos causados voluntariamente ou por negligência.
• Não fumar nas dependências internas da pousada.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site do Rembralho — textos, imagens, logotipos e layout — é de propriedade da pousada ou de seus fornecedores de conteúdo. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.

9. Limitações e isenções

O Rembralho não se responsabiliza por:

• Furtos ou perdas de objetos pessoais não guardados em local seguro.
• Eventos de força maior (interrupções de energia, fenômenos naturais, etc.).
• Conteúdo de sites terceiros eventualmente referenciados no site da pousada.

A pousada não oferece e não representa prestação de qualquer serviço de natureza médica, psicológica, jurídica ou financeira.

10. Legislação e resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pelo Código Civil Brasileiro.

Em caso de divergência, buscamos primeiro uma solução amigável por contato direto. Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis, SC, para dirimir quaisquer questões.

Para dúvidas ou reclamações, entre em contato: [email protected]

11. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com reservas ativas. A continuidade do uso dos serviços após a publicação de novos termos implica aceitação das alterações.